Services marketing (Record no. 1377)
[ view plain ]
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | আন্তর্জাতিক মান পুস্তক সংখ্যা | |
|---|---|
| ISBN | আই এস বি এন | 9780070700994 |
| -- | 0070700990 |
| Printed price | মুদ্রিত মূল্য | Rs.550.00 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | সূচিকরণের উৎস | |
| Original cataloging institute | মূল সূচিকরণকারী প্রতিষ্ঠান | HCCL |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | ভাষা সংকেত | |
| Language | ভাষা | English |
| 082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | ডিউই দশমিক বর্গীকরণ সংখ্যা | |
| Classification Number | বর্গসংখ্যা | 658.91 ZES |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | মুখ্য সংলেখ - ব্যক্তিনাম | |
| Personal name | ব্যক্তিনাম | Zeithaml, Valarie A |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | আখ্যা বিবরণী | |
| Title | আখ্যা | Services marketing |
| Sub-title | উপাখ্যা | Integrating customer focus across the firm |
| Statement of responsibility | দায়িত্বের বিবরণ | by Valarie A Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D Gremler and Ajay Pandit |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | সংস্করণ ক্ষেত্র | |
| Edition statement | সংস্করণ | 5th ed |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | প্রকাশনা বা পরিবেশনা ক্ষেত্র | |
| Place of publication | প্রকাশ স্থান | New Delhi |
| Name of publisher | প্রকাশকের নাম | Tata McGraw Hill Education Private Limited |
| Date of publication | প্রকাশ কাল | 2011 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | বাহ্যিক বিবরণ | |
| Page number | পৃষ্ঠা সংখ্যা | xxvii,763p. |
| Other physical details | অনান্য বাহ্যিক খুঁটিনাটি | 24cm |
| 500 ## - GENERAL NOTE | সাধারণ টীকা | |
| General note | সাধারণ টীকা | Includes index |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | বিন্যাসিত সূচীসংক্রান্ত টীকা | |
| Formatted contents note | বিন্যাসিত সূচীসংক্রান্ত টীকা | Foundations for services marketing. Focus on the customer, Understanding customer requirements, Aligning service design and standards, Delivering and performing service, Managing service promises, Service and the bottom line. Case studies. |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | বিষয় শিরোনাম - প্রাসঙ্গিক বিষয় | |
| Topical term | প্রাসঙ্গিক বিষয় | Marketing |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | বিষয় শিরোনাম - প্রাসঙ্গিক বিষয় | |
| Topical term | প্রাসঙ্গিক বিষয় | Services marketing |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | অতিরিক্ত সংলেখ - ব্যক্তিনাম | |
| Personal name | ব্যক্তিনাম | Bitner, Mary Jo |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | অতিরিক্ত সংলেখ - ব্যক্তিনাম | |
| Personal name | ব্যক্তিনাম | Gremler, Dwayne D |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | অতিরিক্ত সংলেখ - ব্যক্তিনাম | |
| Personal name | ব্যক্তিনাম | Pandit, Ajay |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | অতিরিক্ত সংলেখ উপাদানসমূহ (কোহা) | |
| Item type | পদপ্রকার | Books |
| Withdrawn status | Classification scheme | Not for loan (e.g. reference copy) | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired in the integrated library management system | Total Checkouts | Call number | Accession number | Date last seen | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | HCC Central Library | HCC Central Library | General Stacks | 09/03/2017 | 658.91 ZES | c14331 | 09/03/2017 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Central Library | HCC Central Library | General Stacks | 09/03/2017 | 658.91 ZES | c14332 | 09/03/2017 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Central Library | HCC Central Library | General Stacks | 09/03/2017 | 658.91 ZES | c14333 | 09/03/2017 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Central Library | HCC Central Library | General Stacks | 09/03/2017 | 658.91 ZES | c14334 | 09/03/2017 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Central Library | HCC Central Library | General Stacks | 09/03/2017 | 658.91 ZES | c14335 | 09/03/2017 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Seminar Library | HCC Seminar Library | General Stacks | 01/09/2016 | 658.91 ZES | 5291-8 | 01/09/2016 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Seminar Library | HCC Seminar Library | General Stacks | 01/09/2016 | 658.91 ZES | 5293-8 | 01/09/2016 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Seminar Library | HCC Seminar Library | General Stacks | 01/09/2016 | 658.91 ZES | 5290-8 | 01/09/2016 | Books | |||
| Dewey Decimal Classification | HCC Seminar Library | HCC Seminar Library | General Stacks | 01/09/2016 | 658.91 ZES | 5289-8 | 01/09/2016 | Books |